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01/05/2011 - A comoditização não depende do produto, mas da visão empresarial

É  inegável que os avanços tecnológicos têm permitido fabricar produtos cada vez melhores, mais baratos, gerando uma brutal concorrência, dificultando ao consumidor a diferenciação e facilitando-lhes o acesso.

Também é verdade que qualquer produto pode ser diferenciado, basta ir ao mercado e você vai encontrar  os que se destacam, tem sua qualidade reconhecida, até por pessoas que nunca os usaram.

Qualidade não significa necessariamente que os materiais e a forma de construção são superiores  aos de seus concorrentes, temos que tratá-la como o pacote de benefícios  que o produto  propõe ou que o consumidor espera que ele ofereça.

Ao adquirir um certo tipo de  lápis você pode  esperar que ele o diferencie e o destaque no grupo de desenhistas  que frequenta,   fazendo isso ele  determinará que tem a qualidade esperada.

Por essa razão, vamos encontrar muitos produtos, que além da efetiva qualidade de seus materiais e de  seu design, acabam recebendo um reconhecimento maior.

Para diferenciar um  produto não basta ser o melhor, tem que  parecer o melhor.

O consumidor não o compra e leva   à   um laboratório de testes para verificar suas propriedades físicas. Ele perceberá a durabilidade pelo uso, o design por se sentir bem e receber aprovação e aquele algo mais por ser notado e  seguido. Não se engane, a falta de qualidades físicas  também é notada quando ocorre.

O produto com esse algo a mais é pedido, procurado, recomendado, faz com que determinados grupos se identifiquem.

Nesse rol existem canetas, bolsas, jeans, jóias, carros, bebidas, refrigerantes, vinhos, e mesmo água.

As empresas de modo geral mantêm o conceito da diferenciação pelos materiais, aspectos físicos, esquecendo-se de um  fator importante, a marca.

A marca deve representar algo no mercado e principalmente na mente do consumidor. Para aquela que se destaca, tudo que a carrega é considerado de excelente qualidade.

Construir uma marca não é algo fácil, nem sempre barato, nem é possível dizer que colocando somas enormes em campanhas publicitárias esta será um sucesso.

Grandes marcas, de notoriedade mundial, começaram pequenas, foram crescendo com o tempo, apoiadas sempre por uma visão.

Esse é um aspecto fundamental nos negócios: determinar aonde se quer chegar e seguir trabalhando com consistência.

As empresas como são reativas tendem a seguir umas as outras, por que haveria então razão para os consumidores diferenciá-las?

Ao seguir aquilo que o mercado está praticando, a empresa está garantindo o lugar entre os iguais. Nesse caso, o que prevalece é o preço, tendo o maior de todos irá para as últimas posições.

Como podemos obter diferencial se na contratação procuramos  profissionais com a mesma identidade da nossa equipe?

Aquele é muito jovem, este é muito velho, outro não tem experiência ou tem demais, este tem cabelos longos, aquele tem tatuagem, é muito baixo, não pode ser homem, ou tem que ser, enfim descartamos toda e qualquer coisa  que não atenda nosso padrão mental. Procuramos nos manter na zona de conforto, situação impossível quando se quer diferenciação.

Destacar  uma marca é como marcar a fogo,  é  criar uma personalidade distinta e mostrar ao mundo que ela existe.

Para conseguir diferenciação é preciso ter a disposição para nos expormos às melhores idéias que encontrarmos e tentar trazê-las para nossos negócios.

De onde vêm  as novas e  boas idéias?

Não são  geradas pelas diferenças?

Para isso temos que misturar experiências, culturas e conhecimentos, portanto meu caro, a sua commodity é a sua visão quem faz.

Na hora de contratar procure pela diferença e não pela igualdade.

Não precisa concordar comigo, as pessoas continuarão a comprar os seus produtos, mas pelos menores preços de mercado.

Ivan Postigo

Diretor de Gestão Empresarial

Postigo Consultoria Comunicação e Gestão

Fones (11) 4526 1197 / (11) 9645 4652

www.postigoconsultoria.com.br

Twitter: @ivanpostigo

Skype: ivan.postigo

Nossas maiores conquistas não estão relacionadas às empresas que ajudamos a superar barreiras e dificuldades, nem às pessoas que ensinamos diretamente, mas sim àquelas que aprendem conosco, sem saber disso, e que ensinamos, sem nos darmos conta.


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